Troubleshooting Jiecang

Ersatzteilanfrage

Fehleranalyse Step 1

Werfen Sie einen Blick auf die Steuerungsbox unter dem Gesäßteil der Liegefläche.

Wie im Bild ersichtlich, verfügt die Steuerung über eine Power-LED.
Wie verhält sich diese LED?*
Auswertung Step 1

Wenn die LED nicht leuchtet besteht ein Problem mit der Stromversorgung oder die Steuerung ist defekt.

  • Prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert
  • Prüfen Sie, ob die Zuleitung korrekt in die Steuerung eingesteckt ist
  • Prüfen Sie, ob das Kabel der Zuleitung Beschädigungen aufweist

Leuchtet die LED dennoch nicht, ist die Steuerung defekt und muss ausgetauscht werden.

Fehleranalyse Step 2

Schauen wir auf den Handschalter. Welche Aussage trifft zu?

Auswertung Step 2 - Handschalter leuchtet NICHT

Wenn die Hintergrundbeleuchtung des Handschalters nicht leuchtet oder blinkt, ist möglicherweise die Steuerung und/oder der Handschalter defekt.

  • Prüfen Sie den korrekten Sitz des Handschaltersteckers in der Steuerung
  • Nutzen Sie einen funktionierenden Handschalter und stecken diesen an die Steuerung

Leuchtet die LED dennoch nicht, ist die Steuerung defekt und muss ausgetauscht werden.

Auswertung Step 2 - Tastenreihe des Handschalters blinkt

Wenn eine oder mehrere Tastenreihen des Handschalters blinken, ist eine Initialisierung erforderlich.

Besteht das Problem nach Abschluss der Initialisierung weiterhin?

Auswertung Step 2 - Hintergrundbeleuchtung leuchtet dauerhaft

Handschalter sollte korrekt funktionieren

  • Sperrfunktionen prüfen
  • Funktionstest durchführen

Besteht das Problem weiterhin, hat der Handschalter möglicherweise einen Defekt und sollte ausgetauscht werden.

Konnte das Problem gelöst werden?

Reklamationserfassung

 

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben.

Um Ihnen so schnell wie möglich Abhilfe zu schaffen, bitte wir Sie die nachfolgenden Informationen vollständig zu erfassen.

Nach Übermittlung der Reklamation werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Fehlerbild*
Konfigurator
Produktauswahl*
Pflegebett 'AURA'
Konfiguration Fahrgestell / Designvariante*
Komfort-Pflegebett IMPULSE
Konfiguration Fahrgestell / Designvariante*
Konfiguration Liegefläche
Liegefläche*
Konfiguration Liegefläche
Liegefläche*
Ausführung Seitengitter
Ausführung Seitengitter
Ausführung Mobilitätshilfe
Konfiguration Seitengitter
Anordnung Seitengitter*
Konfiguration Mobilitätshilfe
Anordnung Mobilitätshilfe*
Bettfront AURA
kopfseitige Bettfront AURA*
V600 fußseitig
fußseitige Bettfront AURA*
Bettfront AURA Loft
kopfseitige Bettfront AURA Loft mit 5 cm Polsterung*
Bettfront AURA Loft fußseitig
fußseitige Bettfront AURA Loft mit 5 cm Polsterung*
Bettfronten bei durchgehenden Seitengittern
Bettfronten*
Auswahl Bettfronten
kopfseitige Bettfront*
Auswahl fußseitige Variante V490
fußseitige Bettfront*
Auswahl fußseitige Variante V480
fußseitige Bettfront*
Auswahl fußseitige Variante V470
fußseitige Bettfront*
Auswahl fußseitige Variante V450
fußseitige Bettfront*
Auswahl fußseitige Variante V408
fußseitige Bettfront*
fußseitige Bettfront (Kopie)*
Auswahl fußseitige Variante V500
fußseitige Bettfront*
Holzdekore
Dekorauswahl*
Stoffe und Kunstleder
Bezugstoff/Leder*
nicht verfügbar

Für die ausgewählte Konfiguration ist keine Dekorauswahl möglich!

Bitte klicken Sie auf "weiter" um zum nächsten Konfigurationspunkt zu gelangen.